Termos e Condições

Para garantir a satisfação de nossos clientes, desenvolvemos uma política de arrependimento, trocas e devoluções, de acordo com o código de defesa do consumidor.

Condições para trocas ou devoluções

A troca da mercadoria poderá ser feita nas seguintes condições:

1. Por desistência;
2. Produto com defeito;
3. Produto em desacordo com o pedido; e
4. Embalagem violada ou produto avariado.

Para solicitar a troca é necessário entrar em contato com a 3D Cure pelo telefone: (31) 3665-1383 ou pelo e-mail: [email protected] e informar os seguintes dados:

1. O produto a ser trocado;
2. Número da nota fiscal;
3. Lote do produto; e
4. Descrição dos problemas ocorridos com o produto.

É importante que o cliente leia as regras para efetuar a troca.

Desistência:

O prazo para solicitar a desistência é de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia do recebimento do produto. O produto só será aceito se estiver em sua embalagem original, em condições de uso, lacrado e acompanhado da nota fiscal. Em caso de kits, todos os produtos deverão ser devolvidos, não serão aceitos kits com produtos faltando. O frete da devolução será por conta do cliente.

Produto com defeito:

O produto não será trocado caso seja constatado:
• Ausência de defeito (não for identificado defeito do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso inadequado do produto; e
• Indícios de dano acidental ou provocado.
O cancelamento e/ou troca do pedido só será efetuado após a 3D Cure analisar se o produto está de acordo com todas as especificações da política de trocas e devoluções. Esta análise será feita em um prazo de até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. Caso o cancelamento seja aprovado, a restituição dos valores pagos será feita conforme as condições abaixo. O frete da troca do produto com defeito será pago pela 3D Cure ou pela transportadora responsável pelo envio.

Em situações nas quais não fique claro que o produto apresenta defeitos, será solicitado o envio do produto para análise. Caso seja confirmado o defeito, a troca será realizada. Caso o problema não se confirme, o produto será devolvido para o cliente.

Produto em desacordo com o pedido:

Caso o cliente receba o produto diferente do pedido que foi feito, poderá efetuar a troca. Nessa possibilidade, o cliente, terá que entrar em contato com a 3D Cure em até 2 dias úteis, a partir da data do recebimento do produto. Não serão aceitas as solicitações de trocas de mercadorias fora do prazo. Caso seja constatado o erro, a 3D Cure arcará com o envio da mercadoria correta.

Avarias:

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido caso a embalagem estiver violada ou apresentar alguma avaria. Na possibilidade de recusa, deverá ser realizado o contato no prazo de no máximo 2 dias úteis, a partir do recebimento. Não serão aceitas as solicitações fora do prazo. Caso o cancelamento não seja aprovado, o produto será devolvido ao cliente.
A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Constatada qualquer divergência como a ausência de avaria, indícios de má utilização dos produtos, produto deslacrado ou ausência de algum manual/acessório, a 3D Cure se reserva no direito de não realizar a troca, e reenviará o produto sem prévia autorização.

Termos e Condições de Entrega

As mercadorias compradas pelo nosso site são enviadas pelos Correios ou JadLog. O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar após o envio do pedido, que será realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

A 3D Cure não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionário de endereços residências e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, áreas de risco e desastres naturais. O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

Restituição de valores

Transferência bancária: A restituição será feita em até 5 dias úteis, a partir da aprovação da análise.

Considerações importantes

• No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso detecte avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto e notifique a 3D Cure por escrito;
• Antes de utilizar o produto leia a material com as instruções de uso que o acompanha;
• É de responsabilidade do cliente determinar a adequação do produto à sua aplicação; e
• A 3D Cure não realiza trocas fora do prazo ou que não atendem as condições listadas acima.